Ваша корзина пуста
Похоже вы еще не сделали свой выбор
Редакция от 11.09.2026
1.1. ИП Новиков Евгений Дмитриевич, УНП 192945595 (далее — Продавец) предлагает любому физическому лицу (далее — Покупатель) купить товары, представленные в интернет-магазине my-store.by (далее — Сайт), на условиях настоящей публичной оферты (п. 2 ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь). Оферта адресована покупателям, приобретающим товары для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.2. Продавец продаёт оригинальные товары.
1.3. Отношения сторон регулируются законодательством Республики Беларусь, в том числе Законом «О защите прав потребителей» от 09.01.2002 № 90-З (далее — Закон) и Правилами продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли, утверждёнными постановлением Совета Министров от 15.01.2009 № 31. Условия оферты не ограничивают права Покупателя по Закону: если какое-либо условие ему противоречит, применяется Закон (ст. 19 Закона).
1.4. Продавец может изменять оферту, публикуя новую редакцию на Сайте. К оформленным ранее заказам применяется редакция, действовавшая на момент оформления заказа.
2.1. Заказ оформляется на Сайте через «Корзину» или по телефону. Покупатель указывает имя, телефон, адрес доставки и способ оплаты, e-mail — по желанию. Перед отправкой заказа данные можно проверить и исправить.
2.2. Оформление заказа является акцептом оферты. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом заказа. Продавец направляет Покупателю подтверждение (SMS, сообщение в мессенджере или e-mail) с номером заказа, наименованием и ценой товара, сроком и стоимостью доставки и способом оплаты.
2.3. Заказы на Сайте принимаются круглосуточно и обрабатываются ежедневно с 9:00 до 21:00.
2.4. Если товара нет в наличии или на Сайте допущена очевидная ошибка в цене или описании, Продавец сразу сообщает об этом Покупателю. Покупатель может согласиться на предложенные условия или отказаться от заказа.
2.5. В карточке товара указываются его основные характеристики, цена, гарантийный срок, изготовитель, импортёр и страна происхождения. Изображения носят иллюстративный характер.
3.1. Цены указаны в белорусских рублях. Цена, указанная в подтверждении заказа, не меняется.
3.2. Оплата производится при получении товара — наличными или банковской платёжной карточкой (через платёжный терминал курьера или в магазине при самовывозе).
3.3. При оплате Покупателю выдаётся кассовый чек.
3.4. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не договорились иначе.
3.5. Если Покупатель сдаёт своё устройство по программе trade-in, его стоимость после диагностики засчитывается в оплату приобретаемого товара; приём устройства оформляется отдельным договором.
4.1. Доставка осуществляется курьером по Минску и Беларуси бесплатно, если иное не указано при оформлении заказа. Самовывоз — из магазина по адресу: г. Минск, ул. Кирилла Туровского, 8 (ТЦ «Променад»), ежедневно с 11:00 до 18:00 по предварительному заказу.
4.2. Срок доставки: по Минску — от 3 часов после подтверждения заказа, по Беларуси — от 1 дня. Точный срок согласовывается с Покупателем и указывается в подтверждении заказа.
4.3. Если товар не передан по вине Покупателя (его нет по адресу, указаны неверные данные), новый срок согласовывается дополнительно, и Продавец вправе потребовать возмещения расходов на повторную доставку.
4.4. Если Продавец не успевает доставить товар в срок, он заранее сообщает об этом Покупателю. Покупатель может согласовать новый срок или отказаться от заказа.
4.5. При получении Покупатель может осмотреть товар, проверить комплектность и соответствие заказу, включить устройство. Вместе с товаром передаются кассовый чек, гарантийный талон (если установлен гарантийный срок), документация изготовителя и информация о товаре на русском или белорусском языке.
4.6. Право собственности и риск случайной гибели товара переходят к Покупателю в момент передачи товара. Приёмка товара не лишает Покупателя права заявить о недостатках или некомплектности, обнаруженных позже.
5.1. До получения товара Покупатель может отказаться от заказа в любой момент. Если Продавец уже понёс расходы на доставку, Покупатель их возмещает.
5.2. При доставке Покупатель может отказаться от товара без оплаты доставки, если товар не соответствует заказу, имеет видимые недостатки или Покупателю не предоставлена необходимая информация о товаре.
5.3. Товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 дней со дня передачи, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и есть доказательства покупки (ст. 28 Закона). Исключение — товары из перечня, утверждённого постановлением Совета Министров от 14.06.2002 № 778, в том числе технически сложные товары бытового назначения с установленным гарантийным сроком (телефоны, компьютеры, часы и др.). Деньги за возвращённый товар возвращаются не позднее 7 дней.
6.1. Гарантийный срок указан в карточке товара и в гарантийном документе. Если изготовитель установил гарантийный срок, действует гарантия изготовителя (на технику Apple — как правило, 12 месяцев). Если изготовитель гарантийный срок не установил или его гарантия не действует в Республике Беларусь, действует гарантия Продавца — 12 месяцев со дня передачи товара (ст. 13 Закона).
6.2. С требованиями по качеству Покупатель в любом случае может обратиться к Продавцу. Продавец принимает товар и организует проверку качества и ремонт в сервисном центре. Отсутствие чека, гарантийного талона или упаковки не является основанием для отказа (ст. 20 Закона).
6.3. При обнаружении недостатка Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара, уменьшения цены, бесплатного устранения недостатка, возмещения расходов на его устранение либо вернуть товар и получить деньги (ст. 20 Закона). По технически сложным и дорогостоящим товарам замена и возврат денег возможны в течение 30 дней со дня передачи, а позже — при существенном недостатке или нарушении сроков ремонта (п. 7 ст. 20 Закона).
6.4. Сроки: ремонт — не более 14 дней, по письменному соглашению — не более 30 дней; замена — сразу, при проверке качества — до 14 дней, при отсутствии товара — до месяца; возврат денег и уменьшение цены — до 7 дней, при экспертизе — до 14 дней (ст. 22, 23, 25 Закона). Гарантийный срок продлевается на время ремонта.
6.5. Если гарантийный срок на товар не установлен (например, на отдельные аксессуары), требования по качеству можно заявить в течение 2 лет со дня передачи товара (ст. 21 Закона).
6.6. Продавец не отвечает за недостатки, если докажет, что они возникли после передачи товара из-за нарушения правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
6.7. Перед передачей устройства Apple на проверку или в ремонт рекомендуем сделать резервную копию данных и отключить функцию «Найти»: при ремонте данные могут быть удалены. Если нужно, мы поможем это сделать.
7.1. Обращения и претензии принимаются по телефонам +375 29 228-84-67 (МТС), +375 44 413-19-49 (A1), по e-mail mystoreby@gmail.com и письменно по адресу: г. Минск, ул. Наполеона Орды, 53/11. Обращения покупателей рассматривает Новиков Евгений Дмитриевич, тел. +375 29 228-84-67.
7.2. Требования по качеству товара рассматриваются в сроки, указанные в п. 6.4, иные обращения — в сроки, установленные Законом «Об обращениях граждан и юридических лиц».
7.3. По вопросам защиты прав потребителей можно также обратиться в отдел торговли и услуг администрации Московского района г. Минска: +375 17 368-80-49, +375 17 258-30-82, +375 17 263-97-69.
7.4. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде. Направление претензии — право, а не обязанность Покупателя.
8.1. Данные Покупателя обрабатываются для оформления и исполнения заказа в соответствии с Политикой обработки персональных данных: https://my-store.by/index.php/privacy-policy/. Рекламные рассылки направляются только с отдельного согласия Покупателя; отказаться от них можно в любой момент.
ИП Новиков Евгений Дмитриевич, УНП 192945595. Адрес: г. Минск, ул. Наполеона Орды, 53/11. Тел.: +375 29 228-84-67 (МТС), +375 44 413-19-49 (A1). E-mail: mystoreby@gmail.com. Сведения о государственной регистрации и о включении интернет-магазина в Торговый реестр указаны внизу страниц Сайта.