Политика обработки персональных данных
интернет-магазина my-store.by

Редакция от 13.09.2026

1. Кто обрабатывает данные

1.1. Оператор — ИП Новиков Евгений Дмитриевич, УНП 192945595. Адрес: г. Минск, ул. Наполеона Орды, 53/11. Тел.: +375 29 228-84-67 (МТС), +375 44 413-19-49 (A1). E-mail: mystoreby@gmail.com.

1.2. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» (далее — Закон) и применяется к данным, которые Оператор получает через сайт my-store.by, по телефону, в онлайн-чате на сайте и в мессенджерах.

2. Какие данные, зачем и как долго мы их обрабатываем

• Оформление и исполнение заказа (подтверждение, доставка, оплата при получении, выдача документов, гарантийное обслуживание). Данные: имя, телефон, адрес доставки, e-mail (если указан), сведения о заказе. Основание: договор с покупателем — согласие не требуется (ст. 6 Закона). Срок: 3 года после исполнения договора, если законодательство не требует хранить документы дольше.
• Личный кабинет на сайте (если покупатель его создаёт). Данные: телефон или e-mail, пароль, данные профиля, история заказов. Основание: договор с покупателем (ст. 6 Закона). Срок: до удаления личного кабинета.
• Рассмотрение обращений и претензий. Данные: ФИО, контактные данные, адрес, суть обращения, номер заказа, приложенные документы. Основание: обязанности, установленные законодательством об обращениях граждан и о защите прав потребителей (ст. 6 Закона). Срок: 5 лет.
• Онлайн-чат на сайте. Данные: имя или ник, если вы его указали, контакт для ответа, текст переписки. Основание: обращение самого покупателя и договор с ним (ст. 6 Закона). Срок: 1 год с последнего сообщения. Сообщения из чата поступают Оператору через сервис онлайн-чата и мессенджер — не отправляйте в чат данные документов, банковских карт и иные сведения, без которых можно обойтись.
• Рассылки о новинках и акциях. Данные: имя, телефон, e-mail. Основание: отдельное согласие, которое даётся отметкой при оформлении заказа или подписке; без такого согласия рассылки не направляются. Срок: до отзыва согласия.
• Работа сайта и статистика посещений (Яндекс Метрика). Данные: IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, действия на сайте, в том числе записи Вебвизора — движения мыши, клики, прокрутка и действия в формах. Основание: технические cookie необходимы для работы сайта (корзина, вход в личный кабинет); аналитические cookie Яндекс Метрики, включая Вебвизор, подключаются только с согласия, данного в cookie-баннере. Срок: до удаления cookie или окончания срока их действия, как правило до 1–2 лет.

Оператор обрабатывает только те данные, которые нужны для указанных целей, и не использует данные для принятия решений исключительно в автоматическом режиме.

3. Кому передаются данные

3.1. Данные передаются только в объёме, необходимом для конкретной цели: курьерской службе — для доставки; банку-эквайеру — при оплате банковской карточкой через платёжный терминал; сервисному центру — для проверки качества и ремонта; хостинг-провайдеру; сервисам рассылки SMS и e-mail; сервису веб-аналитики Яндекс Метрика; сервису онлайн-чата и мессенджеру, через который Оператор получает сообщения из чата. Эти лица обрабатывают данные по поручению Оператора либо в соответствии с собственными политиками и обязаны обеспечивать их защиту. Перечень таких лиц предоставляется по запросу.

3.2. Государственным органам данные предоставляются только в случаях, предусмотренных законодательством. Данные не продаются и не передаются третьим лицам для их собственных рекламных целей.

3.3. Яндекс Метрика (ООО «Яндекс», Российская Федерация) хранит сведения о посещении сайта на серверах за пределами Республики Беларусь. Российская Федерация включена в перечень государств, обеспечивающих надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных (приказ Национального центра защиты персональных данных от 15.11.2021 № 14), поэтому такая передача осуществляется на общих основаниях (ст. 9 Закона). Сами аналитические cookie при этом подключаются только после вашего согласия в cookie-баннере.

4. Файлы cookie

Технические cookie необходимы для работы сайта — корзины и личного кабинета — и устанавливаются без согласия. Аналитические cookie Яндекс Метрики, включая Вебвизор, устанавливаются только после вашего согласия в cookie-баннере.

Отозвать согласие на аналитические cookie можно в любой момент. Удалите cookie сайта в настройках браузера — согласие сбросится, cookie-баннер появится снова, и вы сможете нажать «Отклонить». Либо напишите нам на mystoreby@gmail.com или позвоните по телефонам +375 29 228-84-67, +375 44 413-19-49 — мы прекратим обработку и удалим собранные данные в течение 15 дней (ст. 10 Закона). Отключение технических cookie может нарушить работу корзины и личного кабинета.

5. Защита данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, распространения и удаления. Доступ к данным имеют только лица, которым он необходим для выполнения их обязанностей.

6. Ваши права

• отозвать согласие на обработку данных, например на рассылку, — Оператор прекращает обработку в течение 15 дней (ст. 10 Закона);
• получить информацию об обработке своих данных — в течение 5 рабочих дней (ст. 11 Закона);
• потребовать изменить данные, если они неполные, устаревшие или неточные, — в течение 15 дней (ст. 11 Закона);
• получить информацию о передаче своих данных третьим лицам — в течение 15 дней (ст. 12 Закона);
• потребовать прекратить обработку и (или) удалить данные, если для их обработки нет законных оснований, — в течение 15 дней (ст. 13 Закона);
• обжаловать действия Оператора в Национальный центр защиты персональных данных (ст. 15 Закона).

7. Как подать заявление

7.1. Заявление подаётся Оператору в письменной форме по адресу: г. Минск, ул. Наполеона Орды, 53/11 — или в виде электронного документа. В заявлении указываются фамилия, имя, отчество, адрес места жительства (места пребывания), дата рождения, суть требования и подпись; идентификационный номер либо номер документа, удостоверяющего личность, — если эти сведения предоставлялись Оператору (ст. 14 Закона).

7.2. Согласие на рассылку можно отозвать и в той форме, в которой оно было дано: по ссылке в письме или сообщении, а также письмом на mystoreby@gmail.com.

7.3. По любым вопросам обработки данных можно обратиться по телефонам +375 29 228-84-67 (МТС), +375 44 413-19-49 (A1) или по e-mail mystoreby@gmail.com.

8. Заключительные положения

Политика находится в открытом доступе на сайте my-store.by. Оператор может обновлять Политику; новая редакция действует с момента её размещения на сайте.