Ваша корзина пуста
Похоже вы еще не сделали свой выбор
Товар оплачивается при получении: наличными или банковской платёжной карточкой (Visa, Mastercard, БЕЛКАРТ) через платёжный терминал — у курьера или в магазине при самовывозе. Предоплата не нужна: сначала вы осматриваете товар, потом платите.
При оплате выдаём кассовый чек, а если на товар установлен гарантийный срок — гарантийный талон. Вместе с товаром передаём документацию изготовителя и информацию о товаре на русском языке. Все цены на сайте — в белорусских рублях; цена, названная при подтверждении заказа, не меняется.
Если в товаре обнаружился недостаток, вы вправе по своему выбору потребовать замены товара, уменьшения цены, бесплатного устранения недостатка, возмещения расходов на его устранение либо вернуть товар и получить деньги. По технически сложным и дорогостоящим товарам замена и возврат денег возможны в течение 30 дней со дня передачи, а позже — при существенном недостатке или нарушении сроков ремонта.
Исправный непродовольственный товар можно обменять или вернуть в течение 14 дней со дня передачи, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и есть доказательства покупки у нас. Исключение — товары из перечня, утверждённого постановлением Совета Министров от 14.06.2002 № 778: в него входят технически сложные товары бытового назначения с установленным гарантийным сроком (телефоны, компьютеры, часы и др.).
Любой вопрос, пожелание или спорную ситуацию решаем напрямую: +375 29 228-84-67 (МТС), +375 44 413-19-49 (A1), mystoreby@gmail.com. Можно написать и на почтовый адрес: г. Минск, ул. Наполеона Орды, 53/11. Обращения покупателей рассматривает Новиков Евгений Дмитриевич, тел. +375 29 228-84-67.
Если вопрос о качестве товара — работаем в сроки из раздела «Гарантия и сервис». На остальные обращения отвечаем не позднее 15 дней.
Если решить вопрос с нами не получилось, вы можете обратиться в отдел торговли и услуг администрации Московского района г. Минска: +375 17 368-80-49, +375 17 258-30-82, +375 17 263-97-69.
Доставка по Минску и по всей Беларуси бесплатная, если при оформлении заказа не указано иное. По Минску — от 3 часов после подтверждения заказа, по Беларуси — от 1 дня. Точный срок согласуем с вами и укажем в подтверждении заказа.
Самовывоз — из магазина по адресу: г. Минск, ул. Кирилла Туровского, 8 (ТЦ «Променад»), ежедневно с 11:00 до 18:00 по предварительному заказу.
При получении осмотрите внешний вид, комплектность и соответствие заказу, включите устройство и проверьте, как оно работает. Если товар не соответствует заказу или у него есть видимые недостатки, вы вправе отказаться от него — доставку в этом случае оплачивать не нужно.
Гарантийный срок — 12 месяцев со дня передачи товара. Если изготовитель установил гарантийный срок, действует его гарантия; если она не установлена или не действует на территории Беларуси, действует гарантия магазина на тот же срок. Срок на конкретный товар указан в карточке товара и в гарантийном документе.
Обращайтесь сразу к нам: +375 29 228-84-67 (МТС), +375 44 413-19-49 (A1) или mystoreby@gmail.com. Мы принимаем товар, организуем проверку качества и ремонт в сервисном центре и сообщаем результат. Отправлять вас к изготовителю мы не будем.
Перед сдачей устройства Apple сделайте резервную копию и отключите функцию «Найти» (блокировку активации) — без этого сервисный центр не сможет провести диагностику; если не получается, поможем.
Ремонт — не более 14 дней, по письменному соглашению с вами — до 30 дней. Замена — сразу, а если нужна дополнительная проверка качества — до 14 дней; если такого товара нет в наличии — до месяца. Возврат денег и уменьшение цены — до 7 дней, а если нужна экспертиза — до 14 дней. На время ремонта гарантийный срок продлевается.
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие после передачи товара: механические, следы попадания влаги, последствия нарушения правил эксплуатации или вмешательства третьих лиц. Причину устанавливает проверка качества, а при споре — экспертиза, которую мы проводим за свой счёт.
Принимаем в зачёт стоимости покупки технику Apple: iPhone — от 11-й модели, остальные устройства (iPad, Mac, Apple Watch, AirPods) — уточняйте у менеджера. Устройство проходит визуальную и техническую диагностику, по её результатам называем цену. Стоимость засчитывается в оплату покупки, приём устройства оформляем отдельным договором.
При оплате покупателю выдаётся кассовый чек, а вместе с ним — товарный чек с наименованием, моделью и серийным номером товара.
